¿Cuánto cuesta un ERP en Chile?
Es la primera pregunta que hace todo el mundo y la que casi nadie responde derecho. La respuesta honesta es que un ERP no tiene un precio, tiene una estructura de precio: lo que pagas depende de cuánta gente lo usa, qué partes activas y cuánto trabajo cuesta ponerlo a andar. Veamos cada pieza, y al final los números concretos de DEAN.
Por qué nadie te da un precio de entrada
Cuando pides una cotización de ERP y te responden «depende», no es evasión: es que el mismo software puede costar diez veces más en una empresa que en otra. Un taller de seis personas y una distribuidora de ochenta usan el mismo motor, pero no el mismo tamaño de motor.
El problema es que ese «depende» se usa muchas veces para no mostrar el precio hasta tener al cliente en una reunión. Nosotros preferimos el camino corto: mostrar la estructura completa, y después los números.
Los cuatro factores que mueven el precio
1. Cuánta gente lo usa. Es el factor que más pesa, y donde más varían los modelos de cobro. Hay dos escuelas: cobrar por cada usuario que agregas, o cobrar por plan con un techo de usuarios incluido. La diferencia es enorme a fin de año: en el modelo por usuario, cada persona que entra a tu empresa te sube la cuenta.
2. Qué partes activas. Un ERP es modular. No es lo mismo facturar y llevar inventario que además calcular remuneraciones, controlar producción y operar un punto de venta. Ojo con los sistemas donde cada módulo se cotiza aparte: la cuenta final rara vez se parece a la vitrina.
3. Nube o instalado. En la nube pagas una suscripción mensual y el proveedor se hace cargo de servidores, respaldos y actualizaciones. Instalado en tu propio servidor implica licencia, infraestructura y alguien que la mantenga. El costo mensual se ve más bajo; el costo total, casi nunca.
4. La puesta en marcha. Migrar tus datos, configurar tu plan de cuentas, cargar productos y capacitar al equipo es trabajo real y se cobra aparte de la suscripción. Es un pago único, pero hay que presupuestarlo desde el día uno.
Los costos que no aparecen en la vitrina
El precio publicado casi nunca es el precio final. Estos son los que suelen aparecer después, y conviene preguntarlos antes de firmar:
Usuarios extra. Si contratas a cinco personas, ¿cuánto sube la cuenta? En el modelo por usuario, mucho.
Módulos que creías incluidos. Remuneraciones y punto de venta son los clásicos que se cotizan aparte.
Implementación y capacitación. Pago único, pero puede ser varias veces la mensualidad.
Soporte. Pregunta si está incluido o si es un plan aparte, y con qué tiempo de respuesta.
Integraciones. Conectar tu tienda online o tu banco a veces es un desarrollo cobrado por hora.
La pregunta que ordena todo: ¿cuánto voy a pagar el mes 13, con dos personas más y el módulo que todavía no activo? Ese es tu precio real.
Cuánto cuesta DEAN, con números
Nuestro modelo es por plan, no por usuario suelto: cada plan trae un techo de usuarios y los módulos incluidos. Precios en CLP más IVA, y con el pago anual obtienes dos meses gratis.
Plan Starter — $39.990 al mes. Hasta 5 usuarios. Facturación y boletas, CRM con pipeline, inventario y compras, contabilidad básica y WhatsApp nativo. Para ordenar una operación chica.
Plan PYME — $79.990 al mes. Hasta 15 usuarios. Todo lo anterior más DTE SII completo, libros de compra y venta con F29 automático, remuneraciones con AFP e Isapre, tesorería y conciliación. Es el que elige la mayoría.
Plan Empresa — $159.990 al mes. Hasta 40 usuarios. Suma POS multi-caja, flota, mantenimiento, reclutamiento, API REST y multi-sucursal.
Plan Enterprise — desde $350.000 al mes. Usuarios ilimitados y cotización a medida: multi-empresa con consolidación contable, white-label, SSO y SAML, SLA por contrato y gerente de cuenta.
Los complementos también están publicados: usuarios extra en bloques de 5 (+$9.990), POS para el plan PYME (+$19.990), y el onboarding guiado entre $150.000 y $300.000 por única vez. Puedes ver el detalle completo en planes y precios.
Cómo calcular lo que realmente vas a pagar
Haz el ejercicio a 12 meses, no a un mes. Suma la mensualidad por doce, agrega la implementación y la capacitación, y proyecta el crecimiento de tu equipo en ese año. Ese número es tu costo real de primer año, y es el único comparable entre proveedores.
Después compáralo contra lo que ya estás pagando sin darte cuenta: las horas que alguien dedica a cuadrar planillas, los quiebres de stock por información desactualizada, las multas por declarar tarde, los errores de digitación que se pagan con notas de crédito. Ese costo no aparece en ninguna factura, pero existe.
Si quieres, te ayudamos a hacer el cálculo con los datos de tu empresa. Y si prefieres probarlo antes, todos los planes incluyen 30 días gratis sin tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un ERP para una PYME en Chile?
Depende del tamaño del equipo y de los módulos que actives. En DEAN, una PYME típica de hasta 15 usuarios con facturación, inventario, contabilidad y remuneraciones está en el Plan PYME: $79.990 al mes más IVA, con dos meses gratis si pagas anual.
¿Se cobra por usuario?
En DEAN no. Cada plan incluye un techo de usuarios y puedes sumar bloques de 5 usuarios extra por $9.990 al mes. Es distinto al modelo por usuario suelto, donde cada persona nueva sube la cuenta de forma permanente.
¿La implementación se paga aparte?
Sí, es un pago único aparte de la suscripción. El onboarding guiado va entre $150.000 y $300.000 según la complejidad, e incluye la configuración y la carga inicial de datos. La capacitación de equipo es de $80.000 por sesión de 4 horas.
¿Hay una versión gratis para probar?
Todos los planes incluyen 30 días gratis, sin tarjeta de crédito. La idea es que pruebes con tus datos reales antes de decidir.
¿Por qué un ERP en la nube y no una licencia?
Con la licencia instalada pagas además el servidor, los respaldos, las actualizaciones y alguien que lo mantenga. La mensualidad se ve más baja, pero el costo total a tres años suele ser mayor. Lo revisamos en detalle en nuestra guía de ERP en la nube versus instalado.
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