WhatsApp para Empresas integrado al ERP — DEAN ERP

El canal favorito de tus clientes, dentro de tu ERP.

Con el módulo de WhatsApp de DEAN tu equipo atiende desde una bandeja compartida conectada al resto del sistema: cada conversación queda asociada al cliente, puedes enviar plantillas aprobadas, derivar a ventas o soporte, y medir tiempos de respuesta con métricas reales.

Funcionalidades principales

Bandeja compartida — Varios agentes atienden el mismo número con asignación y estados por conversación.
Plantillas — Mensajes aprobados para confirmaciones, cobranzas y campañas.
Ficha del cliente al lado — Historial de compras, deudas y tickets visibles durante la conversación.
Derivación a ventas y soporte — Convierte un chat en oportunidad de CRM o ticket con un clic.
Métricas de atención — Tiempos de respuesta, volumen por agente y horarios peak.

Beneficios

Nada se pierde — Las conversaciones viven en el sistema, no en teléfonos personales.
Respuesta más rápida — Plantillas y asignación automática reducen la espera.
Contexto completo — Quien atiende ve todo el historial del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Varios agentes pueden usar el mismo número?

Sí, la bandeja compartida permite que todo el equipo atienda el número oficial de la empresa con asignaciones y trazabilidad.

¿Las conversaciones quedan en la ficha del cliente?

Sí, cada chat queda vinculado al cliente o lead, visible desde el CRM y la ficha 360°.

¿Puedo enviar campañas por WhatsApp?

Sí, junto al módulo de Marketing puedes enviar plantillas aprobadas a segmentos de clientes y medir la respuesta.

Módulos relacionados

Crm · Ventas · Punto De Venta — ver todos los módulos.

¿Cuánto cuesta?

WhatsApp viene incluido en todos los planes y precios de DEAN, sin costo por usuario suelto. Solicita una demo de WhatsApp con los datos de tu empresa. DEAN Enterprise System, Santiago de Chile.