Términos y Condiciones — DEAN Enterprise System

Última actualización: 8 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma DEAN Enterprise System. Al contratar o utilizar el servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos.

1. Definiciones

«DEAN», «nosotros» o «la plataforma»: el software de gestión empresarial DEAN Enterprise System y los servicios asociados.
«Cliente» o «usuario»: la persona natural o jurídica que contrata o utiliza el servicio.
«Datos del cliente»: toda información que el cliente ingresa, carga o genera dentro de la plataforma.
«Plan»: la modalidad de suscripción contratada (Starter, PYME, Empresa o Enterprise) con su alcance de módulos y usuarios.

2. Objeto del servicio

DEAN es una plataforma ERP en la nube (software como servicio) que integra módulos de gestión comercial, financiera, de inventario, de personas y de operación. El servicio se provee «tal cual» y «según disponibilidad», bajo el alcance del plan contratado. DEAN podrá incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar la plataforma, informando los cambios relevantes con antelación razonable.

3. Registro y cuenta

Para usar DEAN el cliente debe crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. El cliente es responsable de resguardar sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. DEAN podrá exigir verificación de identidad y habilitar mecanismos de autenticación adicionales.

4. Planes, precios y pagos

Los precios se publican en pesos chilenos (CLP) y no incluyen IVA, salvo que se indique expresamente.
La suscripción se factura por adelantado, en modalidad mensual o anual según elección del cliente.
El plan anual otorga el equivalente a dos meses gratis y se paga por el período completo por adelantado.
DEAN podrá actualizar sus precios avisando con al menos 30 días de anticipación; los cambios no afectan períodos ya pagados.
El no pago oportuno faculta a DEAN a suspender el acceso al servicio, previo aviso.

5. Prueba gratuita

DEAN puede ofrecer un período de prueba gratuito, sin requerir medio de pago. Durante la prueba el servicio se entrega sin garantías de disponibilidad. Al término del período, si el cliente no contrata un plan, el acceso podrá suspenderse y los datos conservarse por un plazo razonable antes de su eliminación.

6. Uso aceptable

El cliente se obliga a utilizar DEAN conforme a la ley y a estos términos. En particular, se prohíbe:

Usar la plataforma para fines ilícitos o para almacenar contenido ilegal.
Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio.
Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el software sin autorización.
Sobrecargar la infraestructura mediante usos automatizados no permitidos o abusivos.
Ceder el acceso a terceros fuera del alcance del plan contratado.

7. Propiedad de los datos del cliente

Los datos del cliente son y seguirán siendo de su propiedad. DEAN los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719). El cliente podrá exportar sus datos durante la vigencia del servicio y por un plazo razonable posterior a su término.

8. Propiedad intelectual de DEAN

El software, la marca, el diseño, el código y la documentación de DEAN son de propiedad exclusiva de DEAN Enterprise System y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. La suscripción otorga al cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras se encuentre vigente, sin transferir titularidad alguna.

9. Disponibilidad y soporte

DEAN realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el servicio disponible de forma continua. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado, del que se avisará con antelación, o por causas de fuerza mayor. Los niveles de servicio garantizados por contrato (SLA) aplican únicamente a los planes que expresamente los incluyen.

10. Facturación electrónica e integración con el SII

Las funcionalidades de documentos tributarios electrónicos (DTE) y su integración con el Servicio de Impuestos Internos se habilitan de forma progresiva y quedan sujetas a la normativa vigente. El cliente es responsable de la veracidad de la información tributaria que emite. DEAN provee la herramienta, pero no reemplaza la asesoría contable o tributaria del cliente.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo del servicio, usándola solo para los fines del contrato y protegiéndola con medidas razonables. Esta obligación subsiste tras el término de la relación.

12. Suspensión y término

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la modalidad mensual no tiene permanencia mínima.
DEAN podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimientos graves, no pago o uso indebido, previo aviso cuando sea procedente.
Al terminar el servicio, el cliente podrá exportar sus datos dentro del plazo informado, tras el cual DEAN podrá eliminarlos de forma segura.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de DEAN frente al cliente por cualquier concepto se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. DEAN no responde por lucro cesante, pérdida de datos imputable al cliente, ni por daños indirectos o consecuenciales. Nada en estos términos excluye responsabilidades que la ley chilena declare irrenunciables.

14. Modificaciones

DEAN podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios razonables y regirán desde su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al cliente.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a contacto@dean.cl. DEAN Enterprise System, Santiago de Chile.